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Pour une demande produit, support ou licence, préparer un message court avec le contexte d’utilisation et les éléments permettant de reproduire ou qualifier le problème.

Informations utiles

Version d’Obscura Flow.
Architecture macOS : Apple Silicon ou Intel.
Type de demande : licence, installation, workspace, projet, archive, synchronisation, confidentialité ou autre.
Nom du workspace concerné si pertinent.
Etapes réalisées avant le problème.
Message d’erreur exact ou capture masquée.
Indication si l’API était disponible ou non.

Modèle de demande

Objet : Obscura Flow - demande support

Version :
Mac :
Type de demande :
Workspace concerné :
Etapes :
Résultat observé :
Résultat attendu :
Informations complémentaires :

Bonnes pratiques

Ne pas envoyer de tokens, clés API, données client sensibles, archives complètes ou fichiers photo non nécessaires au diagnostic. Masquer les emails, chemins personnels et métadonnées sensibles dans les captures.